تمام درخواست‌های بازگشت باید ظرف ۷ روز از تحویل ارسال شوند. به دلیل طبیعت دستساز محصولات، هر درخواست به صورت جداگانه بررسی می‌شود.
۰-۷ روز پس از تحویل
۱-۳ روز کاری
۳-۵ روز کاری
۵-۱۴ روز کاری
اقلامی با نقص تولید یا آسیب در طول ساخت.
محصولات آسیب‌دیده در طول ارسال یا جابه‌جایی.
اقلامی که به طور قابل توجهی با توضیحات یا عکس‌ها متفاوت هستند.
سفارشاتی که هرگز پس از تایید ارسال تحویل داده نشده‌اند.
اقلام شخصی‌سازی شده یا تولید بر اساس سفارش قابل برگشت نیستند.
محصولاتی که نشانه‌های استفاده بیش از بررسی را نشان می‌دهند.
اقلامی که هنگام خرید به عنوان فروش نهایی علامت‌گذاری شده‌اند.
به ایمیل refunds@kiarakraft.com با شماره سفارش و دلیل بازگشت پیام دهید.
عکس محصول و هر مدرک مرتبطی را ضمیمه کنید.
تیم ما درخواست شما را ظرف ۱-۳ روز کاری بررسی خواهد کرد.
در صورت تایید، محصول را به طور ایمن بسته‌بندی کرده و به مرکز بازگشت ما ارسال کنید.
تغییرات جزئی در اقلام دستساز طبیعی است و دلیل بازگشت نیست.
مشتریان بین‌المللی مسئول هزینه‌های ارسال بازگشت و هرگونه هزینه گمرکی هستند.
برای دریافت کمک در مورد بازگشت و برگرداندن با تیم خدمات مشتریان ما تماس بگیرید:
ایمیل: refunds@kiarakraft.com
تلفن: +98 21 1234 5678
ساعات کاری: یکشنبه تا پنج‌شنبه، ۹ صبح تا ۶ عصر (وقت تهران)
زمان پاسخگویی: ظرف ۲۴ ساعت